QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Chính Sách Bán Hàng & Bảo Hành Tại PhuKien.click

Cam kết minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tối đa của bạn khi mua sắm tại cửa hàng.

CAM KẾT 12 THÁNG

1. Chính Sách Bảo Hành 1 Đổi 1 Tiêu Chuẩn

Tất cả các sản phẩm điện tử phụ kiện (gồm cáp sạc, củ sạc nhanh, tai nghe Bluetooth, pin sạc dự phòng) phân phối bởi PhuKien.click đều được áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng.

Điều kiện được bảo hành:

Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không nhận sạc, ngắt nguồn chập chờn, mất tiếng một bên tai nghe,...).
Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành hoặc còn lưu thông tin đơn hàng trên hệ thống PhuKien.click.
Không bị biến dạng do rơi vỡ, va đập mạnh, cấn móp hoặc ngấm nước do người dùng sử dụng sai cách.

Quy trình xử lý: Khách hàng chỉ cần nhắn tin qua số Zalo 0703.336.375 kèm video ngắn mô tả lỗi. Đội ngũ kỹ thuật sẽ xác nhận và gửi sản phẩm đổi mới đến tận nhà bạn trong thời gian sớm nhất.

ĐỔI TRẢ DỄ DÀNG

2. Chính Sách Đổi Trả Linh Hoạt Trong 7 Ngày

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể chọn nhầm loại chân sạc (Type-C thay vì Lightning) hoặc nhầm model ốp lưng cho đời máy của mình. PhuKien.click hỗ trợ đổi sản phẩm linh hoạt trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Quy định đổi trả:

Lỗi từ cửa hàng (giao nhầm mẫu, thiếu hàng): PhuKien.click đổi lại miễn phí 100% chi phí vận chuyển 2 chiều.
Khách hàng đổi ý hoặc đặt nhầm model: Hỗ trợ đổi sang model máy phù hợp, khách hàng chỉ thanh toán phí ship chênh lệch nếu có.
Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên vẹn bao bì hộp, chưa bị trầy xước rách nát.

AN TÂM 100%

3. Chính Sách Vận Chuyển & Đồng Kiểm Toàn Quốc

Để bảo đảm quyền lợi tối cao cho người mua sắm online, PhuKien.click luôn kích hoạt quyền ĐỒNG KIỂM HÀNG cho mọi đơn vận chuyển:

Quyền đồng kiểm: Khi nhân viên giao hàng tới, bạn được quyền mở hộp kiểm tra đúng mẫu mã, màu sắc và số lượng đã đặt trước khi trả tiền.
Thời gian giao hàng: Nội thành từ 1 – 2 ngày; Các tỉnh thành toàn quốc từ 2 – 4 ngày làm việc.
Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 200.000đ. Với đơn dưới 200.000đ, phí ship đồng giá ưu đãi 25.000đ.

TIỆN LỢI

4. Phương Thức Thanh Toán An Toàn

PhuKien.click hỗ trợ 2 hình thức thanh toán thuận tiện nhất:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách nhận hàng, kiểm tra kiện hàng vừa ý rồi thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Chuyển khoản qua mã QR Ngân hàng: Quét mã VietQR tiện lợi hiển thị trực tiếp tại trang thanh toán. Hệ thống tự động điền đúng số tài khoản và nội dung đơn hàng, an toàn và không lo chuyển khoản nhầm.

BẢO MẬT

5. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Thông tin cá nhân của bạn (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận đơn hàng, gửi hàng và chăm sóc hậu mãi bảo hành.

Chúng tôi cam kết tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc cung cấp thông tin của quý khách cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

Bạn Có Bất Kỳ Câu Hỏi Nào Về Chính Sách?

Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp chi tiết nhất.

Gọi Hotline: 0703.336.375 →